Bumbu Kids Store -www.bumbukids.com- @bumbukidss
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Bumbu Kids Store (en adelante, "Bumbu") es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web, WhatsApp e Instagram.
- Razón social / titular: Bumbu Kids Store
- NIT / C.C.: 1070011021
- Dirección: Cra 6 E #17-31, Cajicá, Cundinamarca, Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +57 312 508 2731
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales que recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para atender tu compra y entregarte tu pedido:
- Nombre y apellidos.
- Número de celular o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega, ciudad y departamento (y datos de referencia como barrio, conjunto o apartamento).
- Número de documento de identidad, únicamente cuando la transportadora lo exija para el envío.
- Información de tu pedido: productos, tallas, valores y comprobante de pago.
- Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo), conforme a la sección 9.
Bumbu no recolecta datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros).
4. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros productos son para niños y niñas, pero nuestros clientes son sus padres, madres o acudientes mayores de edad. Bumbu no recolecta datos personales de menores de edad. La talla o edad del niño o niña se usa únicamente para recomendar y alistar la prenda correcta, sin asociarla a su identidad. Si consideras que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Confirmar, procesar y alistar tus pedidos.
- Coordinar el envío y la entrega con mensajeros o transportadoras, y enviarte información de seguimiento.
- Confirmar pagos recibidos por Bre-B, Nequi o transferencia bancaria.
- Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o llamada sobre tu compra, cambios, garantías o inquietudes.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Con tu autorización expresa, enviarte novedades, promociones y descuentos de Bumbu. Puedes retirar este permiso cuando quieras.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de compra.
6. Autorización
Al diligenciar formularios en nuestro sitio web, marcar la casilla de aceptación o entregarnos tus datos por WhatsApp para realizar una compra, declaras que has leído esta política y autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que obligue a conservar los datos.
7. Con quién compartimos tus datos
Bumbu no vende ni alquila tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para cumplir las finalidades anteriores:
- Transportadoras y mensajeros, para entregar tu pedido (solo nombre, teléfono, dirección y, si se requiere, documento).
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio web o gestionan la comunicación (hosting, correo, plataformas de mensajería).
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.
Estos terceros solo pueden usar los datos para la finalidad indicada y deben mantener su confidencialidad. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso, exigiremos niveles adecuados de protección.
8. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
9. Cookies y datos de navegación
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para recordar tu carrito de compras, entender cómo se usa la página y mejorar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 312 508 2731, indicando tu nombre completo, número de documento, medio de contacto y una descripción clara de tu solicitud.
- Consultas: las responderemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (rectificación, actualización, supresión o revocatoria): los resolveremos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración. El acceso a la información está limitado al equipo de Bumbu que la necesita para atender tu pedido.
12. Tiempo de conservación
Conservaremos tus datos mientras mantengamos una relación comercial contigo y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
13. Cambios a esta política
Bumbu puede modificar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en www.bumbukids.com con su fecha de actualización, y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios de contacto que nos hayas suministrado.
14. Vigencia
Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026.