Retracto (compras online). Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin dar explicación. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas, marquilla y empaque original. El costo del envío de devolución lo asume el cliente. El reembolso se hace por el mismo medio de pago.
Productos con defecto. Si tu prenda llega con defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 30 días siguientes con fotos. Cambiamos la prenda o devolvemos el dinero, y nosotros asumimos el envío.
Cambios por talla o color. Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, por WhatsApp, antes de enviarnos la prenda. Si no tenemos la talla o el color, te damos un bono de crédito válido por 90 días. Un solo cambio por pedido. El envío corre por cuenta del cliente.
Plazos:
- Retracto: 5 días hábiles.
- Cambios por talla o color: 8 a 15 días calendario desde la entrega.
- Defectos de fabricación: 30 días, con revisión previa.
Costo del envío de devolución: Lo asume el cliente en retracto y en cambios por talla o por gusto. Bumbu lo asume solo si hay defecto o error propio (por ejemplo, enviar la prenda equivocada).
Condiciones de la prenda para cambios y/o Devoluciones:
- Sin uso, sin lavar y sin olores.
- Con etiquetas y con la marquilla Bumbu intactas.
- En su empaque original.
- Sin manchas ni alteraciones. La revisión la hace Bumbu al recibirla.
Exclusiones: No aplican cambios en productos de promoción, prendas lavadas, usadas o sin etiquetas, ni en artículos personalizados.
Otras reglas:
- Un solo cambio por pedido.
- La prenda cambiada no se puede volver a cambiar.
- Todo cambio se solicita por WhatsApp o formulario antes de enviar nada. Si el cliente envía sin avisar, no se procesa hasta validarlo.
- Se pide foto de la prenda y de la etiqueta para aprobar. En defectos, foto del daño.